Valg av byrå:
Hvis ikke avdøde har kommet med et konkret ønske
er det pårørende som velger byrå. Det er verken
institusjon, politi, kirkelig tilsatte eller andre. Dersom
ikke familien vil ta ansvar, har kommunen en forpliktelse.

Kontakte byrået:
Den første kontakten med begravelsesbyrået skjer
gjerne via telefon. Det kan være pårørende, institusjon,
hjelpeapparat eller andre på vegne av pårørende som
tar kontakt. Da gjør en gjerne avtale om å møtes.
Noen kommer til byrået, men de fleste foretrekker at
denne samtalen skjer i hjemmet til avdøde eller nære
pårørende, eller på institusjon/sykehjem.

Samtalen:
l denne samtalen prøver vi å ha en utvungen og god dialog. Mange er redde for at de ikke "har husket" alt. Det er byråets oppgave å påse at nødvendige emner blir tatt opp. Her blir vi også enige om hva den enkelte har ansvar for.

Hvem har ansvar for gravferden?
En sjelden gang opplever familien at det er vanskelig å bli enig om hvem som skal ta ansvar for begravelsen / bisettelsen. Gravferdsloven gir her god veiledning, og den følger arveloven.